MAINS : Épauler le personnel en télétravail

Le défi

Dans le cadre de la pandémie de COVID-19, les bureaux ont été fermés et le personnel a dû rapidement passer en mode télétravail, conformément aux directives du gouvernement.

De nombreux employés, particulièrement particulièrement ceux des services de santé mentale aux enfants et aux jeunes, n’avaient jamais utilisé de plateformes électroniques comme les systèmes de vidéoconférence et les systèmes téléphoniques assistés par ordinateur. La prestation de services en ligne était aussi une nouveauté pour beaucoup d’employés et pour les clients.

Il était indispensable que le personnel qui devait travailler à distance dispose des outils et de l’information nécessaires pour passer avec succès du travail dans un bureau au travail en milieu virtuel à domicile.

La solution

Le processus

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 Pour en savoir davantage sur Épauler le personnel en télétravail, contactez Andrea Roberts aroberts@handstfhn.ca

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