Le défi
Pendant la pandémie de COVID-19, la clinique psychiatrique en consultation externe de Horizon‑Santé Nord, située au 680, chemin Kirkwood visait les objectifs suivants:
- continuer à dispenser des services psychiatriques aux jeunes et aux adultes;
- convertir tous les services en personne en services virtuels;
- communiquer avec les patients et les familles et leur apporter un soutien pendant la transition;
- veiller à ce qu'aucun patient ne soit oublié ou ne subisse de préjudice au cours du processus.
La solution
- Résultats du passage à des services virtuels:
- aucune interruption des soins aux patients;
- nouvelle base de connaissances pour le personnel;
- nouveau modèle de prestation de services;
- hausse de 27 % des patients vus en consultation;
- réduction de moitié du temps d’attente;
- possibilité de proposer aux patients de choisir leur mode de traitement.
Le processus
- Accès pour tous à des conférences vidéo sur ordinateur personnel.
- Collaboration des parties prenantes.
- Élaboration du processus/communication avec les patients.
- Renforcement des effectifs.
- Liste de contrôle pour la mise en service/Rectification.
Contactez-nous
Pour en savoir davantage sur la Clinique psychiatrique en consultation externe — Soins virtuels, contactez: Jason Seguin jaseguin@hsnsudbury.ca
